Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 520mb — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
520mb Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, quyền rút tiền qua ZaloPay, cho đến chính sách tạm ngưng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi mọi lúc. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc tình trạng xác minh ví MoMo, ZaloPay. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong ngày.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản giao dịch Viettel Money hoặc xử lý khiếu nại tài khoản cần xác nhận thêm từ hai phía.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích đã khai báo và không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn được mã hóa từ thiết bị đến máy chủ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi tiếp tục.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản sử dụng của 520mb — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận qua OTP. Mỗi lần đăng nhập tiếp theo, bạn ngầm chấp thuận điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.

Chúng tôi tạm ngưng tài khoản khi phát hiện giao dịch bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khi tài khoản truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ mã tài khoản, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. Đội xử lý sẽ phản hồi và nêu rõ lý do quyết định trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản.